職場の教養｜タクシーの自動ドア
タクシーの自動ドア
外国人が日本に来て驚くことの一つに、タクシーの自動ドアがあります。
自動ドアが普及したきっかけは一九六四年の東京オリンピックでした。
それ以前は、運転手がサービスの一環として車を降りてドアの開け閉めをしていました。
しかし、毎回の開け閉めは運転手にとっては重労働で、その状況を改善するために、自動ドアが開発・導入されたのでした。
東京オリンピックをきっかけに自動ドアを導入したタクシー会社には〈来日する外国人に日本の技術を知ってもらうと共に、良いおもてなしをしたい〉という思いがありました。
そのうえで運転手の負担軽減になればと考えたのです。
業務効率化は、そこで働く人たちの負担を減らすために行なわれますが、タクシーの自動ドアの導入は、お客様と働く人の両方にとって有益であったと言えるでしょう。
商品やサービスの改善案を考える際には、どうすればお客様と働く人、両方が喜ぶものになるかという視点を大切にしてみてはいかがでしょうか。今日の心がけ◆双方の視点から考えましょう
職場の教養 2025年3月号
感想例①
確かに、あの自動ドアって便利ですし、一手間省けて、なんだかちょっと贅沢な気分になります。
昔は運転手さんが毎回降りてドアを開けていたとは知らなかったので、びっくりしました。
想像するだけで、結構な負担だっただろうなと思います。
でも、それを解決して、なおかつお客さんにも心地よいサービスを提供するという考え方って、まさに理想的なアプローチですよね。
私も普段、仕事で効率化を進める時に「誰のためになるか」を考えることはよくありますが、これを読んで、もっと周りの人に優しい仕組み作りを心がけようと思いました。
お客さんと働く人、両方が幸せになるようなアイデアを、大切にできたらいいなと思います。
感想例②
タクシーの自動ドア、便利で効率的だなと思う反面、ちょっと気になる点もあります。
正直、私は昔のように、運転手さんが車を降りてドアを開けてくれる方が、なんだか温かい気がして好きでした。
確かにドアが自動で開くのは楽だし、運転手さんの負担も軽減されるけど、なんか人と人との距離ができたような気がして、少し寂しく感じる時もあります。
自動化が進むことで便利さは増すけれど、やっぱり温かみや人間らしさも大事にしたいですよね。
もし、全てが機械に取って代わられたら、ちょっと心の温度が下がる気がして、これからますますAIが盛んになると言われている中で、ちょっと不安になってます。
日常生活や仕事で効率化を考えることは少なくないですが、こういうテクノロジーに頼りすぎないように、人間味を忘れずに仕事していこうと改めて感じました。
感想例③
この話を読んで、生活の中でも同じような発想をもっと取り入れたら面白いなと思いました。
例えば、家事をやっているとき、「どうすれば楽にできるかな？」っていつも考えてるんです。
最近、掃除機を買い替えたんですが、やっぱり自動で掃除してくれる機能がついているものって便利ですよね。
家事も効率化しつつ、家族みんなが過ごしやすい環境を作れたら最高だなと、ちょっとワクワクしています。
仕事でも、自分だけが楽になればいいというわけじゃなくて、周りのみんなが気持ちよく過ごせるような仕組みを作ることって大切だなと思います。
タクシーの自動ドアのように、効率化と温かさのバランスの取れた形が、普段の生活でもうまくできると良いなと思いました。
